Uwinfly memberikan layanan garansi sebagai bentuk komitmen dalam menghadirkan kendaraan listrik yang berkualitas, aman, dan nyaman digunakan. Garansi ini bertujuan untuk memberikan rasa tenang kepada pelanggan setelah melakukan pembelian motor listrik Uwinfly.
Dengan adanya layanan garansi, pelanggan dapat memperoleh dukungan apabila terdapat kendala pada komponen tertentu sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Garansi Produk Uwinfly
Setiap motor listrik Uwinfly memiliki perlindungan garansi untuk beberapa komponen utama kendaraan. Garansi berlaku apabila kerusakan terjadi karena kesalahan produksi atau gangguan teknis yang bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna.
Cakupan garansi dapat meliputi komponen tertentu seperti baterai, dinamo/motor penggerak, controller, charger, rangka, dan komponen kelistrikan lainnya sesuai tipe kendaraan dan ketentuan dari pihak Uwinfly.
Ketentuan Garansi
Garansi berlaku sesuai dengan masa garansi yang telah ditentukan pada saat pembelian. Pelanggan disarankan untuk menyimpan bukti pembelian, kartu garansi, serta dokumen pendukung lainnya agar proses klaim dapat dilakukan dengan lebih mudah.
Garansi dapat diajukan apabila kendaraan masih dalam masa garansi dan kerusakan yang terjadi sesuai dengan ketentuan klaim garansi.
Syarat Klaim Garansi
Untuk mengajukan klaim garansi, pelanggan perlu memastikan beberapa hal berikut:
- Kendaraan masih dalam masa garansi
- Memiliki bukti pembelian resmi
- Memiliki kartu garansi atau dokumen pendukung
- Kerusakan bukan disebabkan oleh kecelakaan, banjir, kesalahan penggunaan, atau modifikasi
- Kendaraan tidak dibongkar atau diperbaiki oleh pihak yang tidak resmi
- Perawatan kendaraan dilakukan sesuai anjuran
Garansi Tidak Berlaku Jika
Garansi tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai, kelalaian pengguna, kecelakaan, terkena air secara berlebihan, modifikasi sistem kelistrikan, penggunaan charger yang tidak sesuai, atau perbaikan yang dilakukan di luar layanan resmi.
Komponen yang termasuk kategori pemakaian normal seperti ban, kampas rem, lampu, kabel tertentu, aksesoris, dan komponen habis pakai lainnya dapat memiliki ketentuan garansi yang berbeda.
Proses Klaim Garansi
Pelanggan dapat menghubungi toko, dealer, atau layanan resmi Uwinfly untuk melakukan pengecekan awal. Tim teknisi akan membantu memeriksa kondisi kendaraan dan menentukan apakah kerusakan termasuk dalam cakupan garansi.
Apabila klaim disetujui, proses perbaikan atau penggantian komponen akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Komitmen Layanan Garansi
Uwinfly berkomitmen memberikan layanan garansi yang jelas, mudah, dan membantu pelanggan. Dengan dukungan garansi dan layanan purna jual, pelanggan dapat menggunakan motor listrik Uwinfly dengan lebih nyaman dan percaya diri.
Kami selalu menyarankan pelanggan untuk menggunakan kendaraan sesuai panduan, melakukan perawatan secara berkala, serta menghubungi layanan resmi apabila mengalami kendala pada motor listrik Uwinfly.
